メンテナンスサポートパック/FASTCAM Care(受付終了)
「メンテナンスサポートパック」は、ハイスピードカメラ(高速度カメラ)を安心してご使用頂くための年間保守プログラムです。加入者専用サイト・安心修理保証など、製品を安心してご使用頂けるサービスを一まとめにしています。
※機種により加入制限がございます。詳しくはお問合せください。
※「メンテナンスサポートパック」は、2021年10月より「FASTCAM Care」になりました。
サービスの提供形態が一部変更になっております。メンテナンスサポートパックをご契約中のお客様は、
契約満了までメンテナンスサポートパックの内容に準じたサービスをご提供いたします。
※「メンテナンスサポートパック」/「FASTCAM Care」の新規/継続加入の受付は、2022年9月末日をもちまして終了しました。製品の校正・点検につきましては「点検校正サービス」を、ユーザー様向け情報提供サービスは「フォトロン メンバーズ」をそれぞれご利用ください。
メンテナンスサポートパック
ニューオーダーズパック
ハイスピードカメラ(高速度カメラ)の新規購入時に自動加入(無償)
ユーザーズパック
ニューオーダーズパックの有効期限が切れる25ヵ月目以降の新規ご注文(有償)で加入
加入者専用サイト
「Photron FASTCAM Viewer」(PFV)や各種マニュアル、ドライバのダウンロードサービス、使用方法に関するQ&Aをご用意しています。
電話・メールサポートプログラム
製品の操作方法、環境設定方法についてサポートを行います。
安心修理保証
保証期間中はセンドバックによる無償修理を実施いたします。
※過失による破損と判断できる際には保証外とさせて頂く場合がございます。
※ご使用環境に起因する修理に関しては費用をご請求させて頂く場合がございます。
※修理部材の都合上、修理をお受けできない場合がございます。
販売終了/修理サポート終了予定モデルについてはこちらをご確認ください。
校正サービス
1年に1回、センドバックで機材を受け取り検査します。
※ユーザーズパックのみのサービスとなります。
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